よくある質問

  • 登録について

    (Q)会員登録や月額費用はかかりますか?
    (A)完全無料です。月額費用も発生しません。※ただしシステム利用手数料として貸出収益の15%が差し引かれます。
    (Q)パスワードを忘れてしまいました
    (A)パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再発行を行ってください。TOPページの「ログイン」→[パスワードをお忘れ
          ですか]をクリックし、パスワードの再設定をお試しください。
    (Q)ログインできません
    (A)ログインができない場合は、情報を記載のうえ、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
    (Q)アカウント登録情報の変更はできますか?
    (A)登録した会員情報は、マイページの「基本情報編集」でいつでも変更可能です。万が一、法人情報、取引口座、
          クレジットカード、連絡先などに変更があった場合は、速やかに情報更新をお願いいたします。
  • 借用について

    (Q)機器の操作説明は可能か?
    (A)出品者が借り手立会いでの作業、及びオペレーターによる使い方のレクチャーを許可している場合は、機器の使い方に
          ついてレクチャーが受けられます。出品者にご相談ください。 (Q)壊してしまった際の対応はどうすればよいですか?
    (A)貸主に至急報告してください。借主に過失がある場合は修理金の支払いを貸出者様と相談の上決めてください。 (Q)借用時間に遅れてしまいそうなとき
    (A)貸主への連絡をお願いいたします。 (Q)借用時間を延長したいとき
    (A)貸主へ相談してください。 (Q)急に必要になった際は最短いつから借用可能ですか?
    (A)カレンダーに空いている日程があれば借用可能です。どうしてもの際には貸主への連絡をお願いいたします。 (Q)最長どれくらいの期間利用できますか?また、どれくらい先まで予約可能ですか?
    (A)特に期限の設定はありません。長期に及ぶ交渉については、お問い合わせ窓口よりご相談ください。 (Q)機器の関連部品や消耗品も一緒に借りることはできますか?
    (A)サイト上では、基本的に出品している機器が対象です。オペレーションに必要な関連部品や消耗品など、オプションに
          ついての交渉は、双方チャットにてご協議ください。
  • 貸出について

    (Q)機器登録をするにはどのようにすればよいですか?
    (A)機器登録画面より手順に従ってご登録が可能です。どなたでも簡単に登録可能な「機器登録ご利用ガイド」を設けており
          ますのでまずは登録画面をご確認ください。もしご不明な際にはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。 (Q)取扱説明書がなくても貸出は可能でしょうか?
    (A)機器の取扱説明書や仕様書がなくても、正常に作動する機器であれば、貸出可能です。製品情報に詳細を記載し、必要に
          応じて借主への説明などご対応をお願いいたします。 (Q)貸出登録を取り消したいとき
    (A)貸出登録している機器を処分してしまったなど何らかの理由で貸出を取り下げたい場合、マイページより非公開にでき
          ます。一度出品を非公開にした機器の情報でも再度出品することは可能です。 (Q)貸出中に故障してしまいました
    (A)借用者様に過失が認められる場合(例 サンプルをぶつけてしまった、部品を破損させてしまった)借用者様に請求が可能
          です。メーカーに修理依頼をしていただき金額が分かり次第借用者様に請求ください
  • 料金について

    (Q)料金の支払い方法は?
    (A)お支払い方法は、銀行振込・クレジットカードのどちらかからお選びいただけます。予約完了後決済サービスイプシロンの
          サイトに移行します。イプシロンにてお支払い方法を選択しお支払いを行ってください。 (Q)売上の受け取り方法は?
    (A)振込申請をした月の翌月末に、Warlent Japanより貸主登録口座に入金いたします。 (Q)使用可能な口座は?
    (A)ゆうちょ、各種銀行の登録が可能です (Q)売上金が入金されません
    (A)入金は振込申請をした月の翌月末です。万が一、貸主登録口座に着金が確認できない場合は、お問い合わせフォームにて
          ご連絡ください。 (Q)入金された金額が違います
    (A)貸出収益より、warlentシステム利用手数料を差し引いた金額が入金されます。warlent利用手数料は貸出収益の15%です。
          また、振込手数料が一律440円のため、その分も差し引かれます。 (Q)借りるお金はいつ支払えばよいですか?
    (A)貸主のリクエスト承認後カードのお支払いの場合はその場で、銀行振り込みの場合は借用日2日前までに支払いサービス
          イプシロンを利用し入金してください。入金が確認されない場合はキャンセルとみなします。 (Q)入金が遅れてしまいました
    (A)銀行振り込みの場合2日前までにお振込みいただいていない場合はキャンセルとみなします。カードでのお支払いの場合、
          前日までのお支払いが可能です
  • トラブルについて

    (Q)相手と連絡が取れなくなりました
    (A)取引相手に、誤解やPCトラブルなど何らかの事情があることも考えられます。2~3日たっても連絡が取れない場合は、もう
         一度、期日を設けてチャットで連絡してみてください。どうしても連絡が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡
         ください。 (Q)直接の「取引・現金支払い」をお願いされました
    (A)直接での取引や金銭授受は利用規約で禁止されております。また、トラブルの原因にもつながります。万が一、そのような
         提案を受けた場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 (Q)トラブルに備えてすべきことは?
    (A)シェアを行う前に信頼できる相手かよく確認し、チャット機能を使用して相手と情報交換をするなどを行なってください。
  • 携帯サイト

    (Q)会員登録のメールが届かない。
    (A)ドメイン指定受信を利用している、携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを利用しているなどの理由が考えられます。
    (Q)携帯サイトを見たい。
    (A)PCサイトと同じURLで見ることができます。トップページのQRコードをご利用ください。
    (Q)携帯簡単ログイン設定ができません。
    (A)携帯サイトの簡単ログイン設定で
          「携帯電話を識別する固有の情報が取得できませんでした※あなたの端末では簡単ログインが利用できません」
          という表示がされて簡単ログインが利用できない場合、携帯電話の設定が「製造番号を通知しない」となっている可能性が
           あります、携帯電話の設定を確認し、「製造番号を通知する」設定に変更してご利用ください。
    (Q)画像付きメール投稿が反映されません。
    (A)ご利用の携帯メールアドレスが登録されているかご確認ください。
          設定変更にて登録することができます。
  • その他

    (Q)借りたい商品がない場合
    (A)お問い合わせ窓口までご連絡ください。会社様をお探しいたします。 (Q)レビューの書き方
    (A)レビューは一度記入すると、削除・修正はできません。他の利用者様も見られますので公平かつ事実の記載を
         お願いします。
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